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服务保障

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品质保障
1、筋斗云商家申请入均需企业相关资质证明材料以及售卖的品牌商品的商标注册证书或有效的品牌授权证明文件,筋斗云会对入驻材料进行审核;
2、入驻筋斗云的商家必须提供相应的品牌授权文件或完整的品牌授权链接,保障权利人和消费者的权益不受侵害。


退/换货保障

对于筋斗云移动商城(以下简称“筋斗云”)保证所售出的商品都是由厂家直接供货,商城上的商品图片信息仅供参考(因商品图片为实物拍摄或扫描制成),如发现实物与图片不符,请您以实物为准。筋斗云将秉承“客户至上,诚信为本”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务,但对于任何欺诈性行为,筋斗云将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权归筋斗云所有。

一、七天无理由退换货制度
    所有商品在不影响二次销售的情况下7天内(以快递单签收为准)均接受客户退换货。
二、退换货规则
    1、退换商品的外包装、配件、吊牌等必须完好;
    2、退换货商品要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、穿过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊型号的商品不予退换;退换商品必须不影响二次销售;
    3、必须在7天规则内反映退换货,过期筋斗云有权不予以处理。
    4、筋斗云不承担因客户责任造成的商品外观、外包装、配件及使用性能损坏商品的退换货义务。
    5、快件到达请当快递面签收,若商品有损坏情况请直接拒签并联系在线客服说明。已签收的商品,事后再反馈物品损坏,筋斗云有权不予受理。
    6、拒收或填写错误信息等个人因素导致派件失败,一律等收到件后处理,并由客户个人承担来回运费。
三、退换货邮费说明
    1、经筋斗云客服鉴定是质量问题造成的退换货,邮费由筋斗云承担,客户寄回的邮费由客户先垫付,收到货之后会以支付宝、微信钱包、银行卡等形式转给客户的帐号,请不要选择到付,快递不要选择平邮,不然造成的损失由客户自己承担。
    2、如果由于客户不满意或者尺码问题的退换货,来回邮费均由客户自己承担。
    3、包邮的订单,仍需支付该次退换货运费,退款金额=商品金额-订单运费;不包邮的订单,退款金额为原商品金额。
    4、请客户选择普通快递进行邮寄,并用纸张注明筋斗云帐号、联系方式、收款帐号,筋斗云以普通快递的邮费标准进行赔偿,寄货前可联系客服询问邮费标准。
四、退款
    筋斗云将在收到退换货包裹(商品返仓)3天内办理退货,退款会在1个工作日内退回客户的账号